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平台 / 我们：指贵州遵礼外贸有限公司，为商城的运营主体与服务提供方。
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商城：指平台运营的 “遵宜跨境购” 线上交易平台，含网站、APP、小程序及后续新增渠道。
跨境商品：指平台依托跨境电商 1210 保税备货模式进口、受海关监管的境外商品，适用海关通关、征税、检疫等特殊规则。
订单：用户在商城提交并完成支付的商品购买申请，构成用户与平台 / 商家的买卖合同关系。
平台为用户提供跨境商品展示、在线下单、跨境支付、清关报关、物流跟踪、售后服务、会员管理等服务。
平台可根据运营需要，单方调整、升级或终止部分 / 全部服务，调整前将通过商城公告、短信、APP 推送等方式提前7 日通知；重大调整（如收费、核心功能变更）需用户重新确认，未确认视为放弃服务。
平台仅提供技术与交易辅助服务，非商品生产商或供应商，商品质量、售后责任由供应商 / 品牌方承担，平台依法协助维权。
用户注册需提供真实、准确、完整、有效的身份信息（姓名、身份证号、手机号等），用于跨境清关与实名认证；因虚假信息导致清关失败、订单取消或法律责任，由用户自行承担。
账号仅限本人使用，不得转让、出租、出借、共用；用户对账号下所有行为（下单、支付、评价等）承担全部责任。
用户账号因违规、欠费、长期未登录（超过 1 年）等情形，平台有权冻结、注销账号，无需提前通知。
用户可随时申请注销账号，注销后账号信息将按法律法规留存，不再用于商城服务。
身份核验与清关：跨境商品需实名购买，用户授权平台向海关提交身份信息用于清关；用户需配合完成海关身份核验，否则订单无法清关、发货。
限购与额度：个人跨境电商年度交易额不超过人民币 26000 元，单笔订单不超过 5000 元；平台有权按海关规则限购、拆单或取消超额订单。
税费承担：跨境商品含进口关税、增值税、消费税，税费由用户承担，平台代收代缴，最终以海关实征为准。
商品保真与溯源：跨境商品均为海外直采、保税仓发货，全流程受海关监管；用户可通过 “掌上海关” APP 查询通关信息。
退换货限制：跨境商品适用海关特殊监管规则，非质量问题不支持 7 天无理由退货；质量问题需在签收后 7 日内提交官方质检报告，平台协助退换货，往返物流与税费由责任方承担。
订单提交与支付：用户下单后需在30 分钟内完成支付，超时订单自动取消；支付方式以商城公示为准（微信、支付宝、银行卡等）。
价格与库存：商品价格含税费、不含运费（特殊活动除外）；库存实时更新，但因系统延迟、抢购等原因可能缺货，平台有权取消缺货订单并退款，无需赔偿。
发货与物流：跨境订单清关完成后 48 小时内发货，物流时效约3-7 个工作日（以实际为准）；物流信息可在商城实时跟踪。
订单取消与退款：
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已清关 / 已发货：不支持无理由取消，质量问题按第四条第 5 款处理。
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